商品保養
我們在下方提供了一些商品保養的小訣竅及常見問題。
若在下方找不到你的問題，歡迎與我們聯絡，我們將很樂意提供協助。
我需要怎麼保養我的皮件？
皮件最佳保養方式就是請經常使用它。在頻繁使用下可以讓皮革外表光亮，且不易發霉。
我的皮件沾到水了怎麼辦？
請馬上用乾布將多餘的水份吸乾後，放置在『陰涼』的室內通風處陰乾。請勿曝曬於陽光下或用吹風機熱風吹乾，這樣會讓皮革變得脆弱，影響使用壽命。
我的皮件怎麼越用顏色越深了？
朝暮的皮件大部分選用植鞣革製作，植鞣革是使用植物中萃取出的單寧酸等多元酚化合物鞣製，特色是隨著使用會吸收陽光及油脂，顏色漸深。這種情況尤其在原色植鞣革上特別明顯，所以越用越深是正常的。
有推薦的保養油嗎？
保養油可選購COLUMBUS 貂油 /西班牙PALC 馬脂油，或是我們也有出保養油產品。
要上保養油嗎？
朝暮的皮件大部分都是小件的商品，就像之前所說的。請經常使用它即可，真的很想要上保養油，建議選擇固體保養油而非液態保養油。液態的保養油若上油手法不當，容易導致皮面上吸收過多油脂而不透氣，再加上台灣潮濕的天氣，很有可能本末倒置讓皮革發霉，結果使用壽命更短。
商品有髒污了怎麼辦？
商品若有髒汙，請勿使用清潔劑或酒精。因為植鞣革表面無化學塗層，用清潔劑會吸收，並無清潔效果，表面若有髒污建議不做處理，以加快植鞣革變色速度為主。多接觸陽光或使用固體皮革保養油，都可以讓顏色更快變深，變深之後污痕會較不明顯且具有復古風格的效果。
我的皮繩使用一段時間後變得比較粗糙這是正常的嗎？
皮繩出貨時表面皆有一層薄蠟，但與布料摩擦或接觸汗水、香水、髮膠、酒精等液體皆會造成耗損。表面的薄蠟若被磨去皮繩便會顯得較為粗糙，此為正常現象。皮繩平時須保持乾燥，因皮繩屬消耗品，有需要可至單獨販售商品頁加，或選擇傘繩掛繩。
退換貨
關於退換貨服務的流程及限制
退貨流程？
- 向『朝暮工作室的官方 LINE帳號』提出退換貨申請，並提供以下資料：
- 瑕疵疑慮商品之瑕疵細部照片
- 會員帳號／訂單資訊／手機號碼，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理
- 獲得朝暮工作室提供的『退貨代碼』共12碼，請於收到代碼的兩天內至超商門市辦理退貨。
- 將欲退貨之商品及紙本發票包裝妥當。
- 至超商操作機器並列印單據（（ibon 操作：點選數位生活選 7-ELEVEN 交貨便→選擇 7-ELEVEN 退貨便→同意注意事項→輸入退貨便代碼→確認繳費內容與金額→列印退貨便服務單→繳至櫃檯即可））
- 將退貨便包裹及單據交給櫃檯人員
- 等待款項退回
換貨流程？
- 向『朝暮工作室的官方 LINE帳號』提出退換貨申請，
- 並提供以下資料：
- 欲換貨之原因，或瑕疵疑慮商品之瑕疵細部照片
- 會員帳號／訂單資訊／手機號碼，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理
- 獲得朝暮工作室提供的『換貨寄件代碼』共12碼。
- 將欲換貨之商品及紙本發票包裝妥當。
- 至超商操作機器並列印單據。
- 將包裹及單據交給櫃檯人員。
- 朝暮收到商品後會與您聯繫
- 等待換貨商品寄回。
退換貨有限制嗎？
- 請務必於七日內與朝暮的 LINE客服聯繫退換貨，超過七日不受理退換貨。七日的計算為簽收隔日算起七日內。超商為取件隔日算第一天。郵件或宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人等）還請務必留意。
- 退換貨請留意保持商品為『全新狀態』，且不影響二次銷售。 並請注意退回時，退貨商品需完好無損和附件齊全。
- 有加購任何客製服務（含刻字、烙印、尺寸修改、特製配色）之商品，除商品本身瑕疵（瑕疵之定義請參考下方補充），不提供任何退換貨。請下單時審慎思考。
- 若並非瑕疵，而是因買家個人原因需進行換貨（包含但不限於：想要換其他顏色/對款式不滿意想換別款），換貨之運費需由您自行負擔。若您不願意負擔，我們將有可能拒絕您的換貨申請。
- 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算。
- 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費，並於退款款項內扣除。
關於瑕疵
朝暮的商品使用天然材質，且大部分為手工製作。
以下情況非屬瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：
色差
不只商品會因顯示器而有些微色差，皮革每一批次染色亦有些微差距，因此商品皆以實物顏色為準。
雖每一批的顏色差距非常微小，若您對顏色有較高的要求，請仔細考慮後購買，或請預約工作室面交。
天然皮紋
我們使用的動物皮革為天然製品，皮革表面之傷痕、蟲斑、生長紋等皆屬自然紋路，尤其植鞣革為最天然的皮革處理方式，牛隻身上的痕跡不可避免。這類痕跡並非瑕疵，請能接受再購買商品，避免彼此間的誤會呦！
手工製作痕跡
- 線頭、輕微勾紗、鈕釦輕微鬆脫
- 皮料本身及染劑的氣味
- 皮革背面正常絨面及毛屑
朝暮工作室 